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Devolução, Troca de Marcadorias e Garantia de Produtos

A Alternativa trabalha para atender aos clientes de modo pratico;

A devolução será aceita mediante o custeamento do frete por conta do cliente;

A devolução não terá ônus ao cliente desde que o produto anunciado não esteja de acordo com a especificações mencionadas na página eletrônica do produto;

Produtos rasurados, danificados por má operação ou sujos não serão aceitos;

Produtos estampados com falha não serão aceitos, verifique a mercadoria antes de estampar a mesma;

É de responsabilidade do cliente verificar no ato da entrega avarias a sua mercadoria, no ato do recebimento, verifique se há alguma ocorrência, havendo, registre no documento da empresa transportadora ou recuse o recebimento do mesmo. Caso não tenha observação não será possível fazer reclamações futuras.

Nosso processo de fabricação segue procedimentos de revisão e avaliação constante dos materiais e produtos acabados, fazendo com que tenhamos um alto padrão de qualidade, o que nos garante um índice muito baixo de problemas, por isso solicitamos que verifique o produto antes de personalizar e também a caixa ao receber do transportador.

Em acaso de problema, entre em contato por telefone ou e-mail para que possamos providenciar as ações necessárias, para agilizar o processo tenha em mãos o número da Nota Fiscal e foto do produto para que possamos lhe atender de modo rápido e eficiente.

Os Produtos possuem garantia de 3(três) meses.

 

Missão

O prazo de entrega do material, varia de acordo com o tempo de conclusão da compra, após a confirmação do pagamento o produto é separado e posteriormente despachado via transportador terceirizado e o local destinado para a entrega.

O prazo de entrega considera os dias uteis, não contabilizando sábado, domingo e feriados.

O transporte é realizado por uma empresa terceirizada, a Alternativa não realiza o serviço de transporte.

Trabalhamos com um estoque regulado, em caso de grandes demandas ou de falta de matéria prima dos fornecedores pode haver um prazo maior para entrega.

Caso ocorra algum sinistro como caixa avariada, produtos avariados, quantidade de caixa diferente da quantidade especificada na nota ou outro fator de desacordo com a sua compra recuse ou faça a notificação no documento da transportadora.

A Alternativa trabalha com o Correio como transportadora oficial.

O Valor do frete é calculado de forma automática, conforme tabela de preço dos correios, levando em consideração peso, volume, valor de nota fiscal e destino.

Para vendas na loja virtual a Alternativa não realiza cotações junto as transportadoras todo o processo de frete é calculado com base na tabela dos correios sem interferência da equipe de colaboradores da Alternativa.

Todos os produtos possuem como ponto de origem a Cidade de Jaraguá, onde esta instalada a Alternativa Foto Produto